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Jeudi 30 juin 2022 tagOccitanie

Quel est le rôle de France Services à Servies ?

A cette question, Sonia Landes, animatrice France Services à la Maison du pays a répondu :

« C’est un service de proximité qui permet d’accompagner les publics en répondant à des questions de 1er niveau concernant les 9 partenaires socles dont Pôle Emploi.

D’autres partenaires sont accessibles à France Services Servies, il s’agit de la Mission Locale, de la Région, du Département, de Cap emploi, de la Chambre des métiers, de la Croix-Rouge française, de l'Institut de développement des ressources renouvelables du Tarn (IDRR du Tarn) et des partenaires en lien avec la jeunesse (dont Réseau Parents 81 par exemple).

Nous accompagnons les usagers pour les démarches en ligne mais aussi les demandes complémentaires sur support papier. Notre travail, c’est aussi d’orienter vers le bon interlocuteur. Pour cela, il y a l’écoute et la compréhension de la demande. Nous disposons, en plus, d’un service qui permet de résoudre les blocages administratifs complexes ou urgents avec un traitement des demandes sous 48 heures maximum ».

Quelles ont été les actions pour la réalisation du Forum de l’emploi du 18 mai 2022 ?

« Notre action a été de communiquer vers les partenaires dans les domaines de l’emploi ou de la formation. Nous avons sollicité, aussi, la Région, les Missions Locales, les lycées professionnels agricoles. Pôle emploi a pour sa part contacté les employeurs, recueilli les offres d’emploi et accompagné les demandeurs d’emploi vers les services apportés par le Forum. Les élus du territoire ont diffusé l’information dans les mairies, des flyers et des affiches ont été distribués.

Ainsi, France Services a permis : de diffuser l’information auprès des partenaires, des participants et de rassembler tous les acteurs autour de l’évènement.

S’agissant de France Services, Alain Berthon, Maire de Fiac (Tarn) et 1er Vice-président en charge de France Services, de la culture et du patrimoine de la Communauté de communes du Lautrécois et Pays d’Agout, a de son côté confirmé :

« France Services a pris la suite de la MSAP (Maison des Services au Public), l’organisation des services avait une antériorité sur le territoire. Les actions se sont poursuivies avec des moyens nouveaux et des objectifs ambitieux. Les élus ont aussi un nouveau rôle avec France Services : accompagner les projets, transformer les idées et proposer des acteurs et utilisateurs en actions à mettre en œuvre.

Les innovations proposées par les animateurs ont pu se concrétiser afin de mieux répondre aux besoins du territoire. Ainsi, le Plan de Relance mis en place par les services de l’Etat a permis à l’intercommunalité de recruter un « conseiller numérique » pour accompagner les élus locaux, développer les outils internet de la Communauté de communes et de former les administrés pour un meilleur accès aux services en ligne.

France Services, ce sont des moyens supplémentaires pour aller vers les habitants avec une communication de proximité et un accompagnement individualisé. L’élu devient « facilitateur » en permettant la création d’une offre de services adaptée aux besoins du territoire. C’est un outil permettant d’agir au niveau de la formation, la santé, le social, des questions liées à la retraite.

Cette centralité permet de revenir au rôle social traditionnel des communes. C’est véritablement un « hub » permettant d’orienter et accompagner les habitants ».

Sonia Landes conclut :

« L’offre de services est enrichie par des permanences « physiques » de partenaires. Des journées portes ouvertes, seront organisées du 3 au 15 octobre 2022 pour faire connaître France Services et ses partenaires au plus grand nombre de personnes.

Sont prévus des conférences et des réunions autour, de la retraite, des métiers, du numérique avec la création de comptes pour les utilisateurs, de la santé et l’action sociale».

Jeudi 30 juin 2022 tagOccitanie
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