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Vendredi 8 mars 2019 tagFocus sur..., tagLa Réunion

Le mot de Michel SWIETON, Directeur régional

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Avec la mutation sociétale que nous connaissons tous, l’emploi n’échappe pas au phénomène de digitalisation, tant pour la recherche d’emploi que pour la recherche de candidat.
Parce que le numérique est un levier d’insertion vers l’emploi, Pôle emploi se devait de prendre ce virage numérique. 

Nous mettons ainsi à disposition des demandeurs d’emploi et des entreprises un maximum de services en ligne.
Et ce pour affecter le temps gagné à l’accompagnement des demandeurs d’emploi qui en ont le plus besoin.
Le développement du mix physique-digital repositionne donc le conseiller sur la délivrance de services à forte valeur ajoutée, notamment l’accompagnement des public les plus en difficulté.

Alors que 9 demandeurs d'emploi sur 10 utilisent Internet dans leurs recherches (statistique nationale), nous savons que le numérique peut être un facteur d’exclusion.

Aussi ,Pôle emploi Réunion s’attache à développer des dispositifs d’assistance et d’accompagnement vers l’autonomie digitale des demandeurs d’emploi.

Concernant la problématique liée à l’équipement et à l’accès à Internet, nous avons dans chaque agence un parc de postes informatiques libres d’accès pour les demandeurs d’emploi ; avec des droits d’utilisation liés à la recherche d’emploi.

Nous nouons des partenariats avec différents acteurs pour agrandir les points d’accès en dehors de l’agence (cyber cases, mairies, associations de l’économie sociale et solidaire…).

Pour ce qui est du développement de compétences numériques, nous avons dès le début recruter et former des agents en service civique qui appuient les demandeurs d’emploi.

Un service d’assistance en ligne est proposé du lundi au samedi pour l’inscription en ligne.
Des ateliers d’apprentissage du numérique sont proposés aux demandeurs d’emploi chaque semaine, dans toutes les agences. Nous avons ainsi développé des actions intégrant l’illettrisme et l’illettrisme électronique (ou illectronisme) avec les Cases à lire.

Nous formons, enfin, nos partenaires relais à l’utilisation de nos services pour qu’ils puissent mieux accompagner leur public sur ce champ.

Parce que la transformation numérique doit accélérer l'inclusion sociale, la médiation numérique est un enjeu majeur pour Pôle emploi Réunion et nous ne cessons d’imaginer des actions pour favoriser l’insertion de tous. 


Michel SWIETON, directeur régional de Pôle emploi Réunion


Vendredi 8 mars 2019 tagFocus sur..., tagLa Réunion
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