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Vendredi 8 mars 2019 tagFocus sur..., tagPays de la Loire

3 questions à Marin Vasseur, service civique à l’agence de Nantes Ste-Luce

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Marin fait partie des 150 jeunes en service civique au sein des agences Pôle emploi de la région. Il a débuté sa mission en octobre et contribue quotidiennement à l’inclusion numérique des demandeurs d’emploi.


Quelle est votre mission au sein de l’agence ?
Tous les matins, je me positionne en zone d’accueil près des postes informatiques. J’aide les personnes à naviguer sur le site pole-emploi.fr et à faire leurs démarches en ligne :  s’inscrire ou se réinscrire, rechercher une offre d’emploi, télécharger un justificatif ou encore faire son CV en ligne …


Quelles difficultés les demandeurs d’emploi rencontrent-ils ?
Il y a deux types de difficultés : une méconnaissance de l’outil  informatique (servir d’une souris, taper du texte) et une difficulté à naviguer sur le site pole-emploi.fr.  Dans les deux cas, nous sommes là pour diriger les personnes, leur expliquer mais jamais faire à leur place ! En effet, il est important que les demandeurs d’emploi apprennent à faire seuls pour pouvoir être autonomes ensuite.


Comment les demandeurs d’emploi perçoivent votre aide ?
Ils sont très contents ! Le fait que nous soyons jeunes permet de les rassurer et nous installons rapidement une relation de confiance. On se sent vraiment utile. Et pour moi, c’est une très bonne première expérience de travail, au contact du public. Cela me servira pour la suite dans mon métier. (Marin prépare un BTS Commerce)


Vendredi 8 mars 2019 tagFocus sur..., tagPays de la Loire
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