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Vendredi 10 mars 2017 tagActualité Régionale, tagCentre-Val de Loire

MSaP : bon bilan !

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Un premier bilan du déploiement des Maisons de Services au Public (MSaP) a été réalisé pour l’année 2016.

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Au niveau national, au 13 décembre 2016, 763 MSaP étaient déjà ouvertes au public et 231 projets avaient été répertoriés par le CGET (Commissariat général à l’égalité des territoires). Pôle emploi a signé une convention avec 554 d’entre elles, soit 73%.

En Centre-Val de Loire, au 9 janvier 2017, 46 conventions MSaP étaient signées par Pôle emploi, dont 21 avec La Poste.

Par ailleurs, la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) a réalisé une enquête en trois volets auprès des usagers des MSaP, des agents et responsables de MSaP et des habitants.

Les premiers résultats font apparaître que :

- 80% des usagers proviennent de la commune d’implantation de la MSaP ou d’une commune située à moins de 10km
- 62% des usagers ont entre 35 et 64 ans
- 40% des usagers la fréquentent au moins une fois par mois
- 42% des usagers ayant fréquenté une MSaP sont demandeurs d’emploi.

Les trois principales demandes exprimées par les usagers concernent l’emploi, les prestations sociales et les démarches administratives. 84% estiment que leurs demandes ont été résolues et 98% se déclarent satisfaits des services offerts.
Pour enrichir ce point de vue, à l’initiative de la Direction générale de Pôle emploi, une enquête sera réalisée début 2017 auprès des agences Pôle emploi référentes d’une MSaP, afin de recueillir leurs appréciations sur les services rendus et leurs impacts.


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